Nhằm đảm bảo thời gian hoàn thành các khóa học và kết quả học tập tốt nhất, Trung tâm DEUTSCH CAMPUS ban hành Nội quy này để tạo ra một môi trường học tập lành mạnh, an toàn và hiệu quả. Khi đăng ký khóa học, Học viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội quy này.
1. QUY ĐỊNH CHUNG
1.1. Nội quy này có hiệu lực kể từ ngày 01.07.2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
1.2. Nội quy áp dụng cho tất cả Học viên đang theo học hoặc tham gia các hoạt động tại Trung tâm Deutsch Campus (sau đây gọi tắt là “Trung tâm”).
1.3. Các khái niệm sử dụng trong Nội quy này:
- Khóa học (ví dụ: A1, A2, B1, B2): toàn bộ chương trình học của một cấp độ.
- Khóa lẻ (ví dụ: A1.1, A1.2, B1.1, B1.2): đơn vị học tập trong một khóa học, kết thúc bằng bài kiểm tra riêng.
2. TRÁCH NHIỆM CỦA TRUNG TÂM
2.1. Tôn trọng Học viên và đảm bảo chất lượng giảng dạy đúng như cam kết.
2.2. Tư vấn trung thực về lộ trình học phù hợp với năng lực và mục tiêu của Học viên.
2.3. Xây dựng môi trường học tiếng Đức lành mạnh, hiệu quả và chuyên nghiệp.
2.4. Thông báo kịp thời các thay đổi liên quan đến lịch học, Giáo viên hoặc chương trình học.
3. TRÁCH NHIỆM CỦA HỌC VIÊN
3.1. Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký khóa học.
3.2. Thanh toán học phí đúng hạn theo quy định.
3.3. Tôn trọng Giáo viên, nhân viên và các Học viên khác, giữ gìn tài sản của Trung tâm.
4. NỘI QUY HÀNH VI
4.1. Không mạo danh tư vấn viên, nhân viên Deutsch Campus để tiếp cận Học viên tại Trung tâm, cũng như có các động thái lôi kéo Học viên tìm hiểu các khóa học tại nơi khác.
4.2. Không bình luận, hướng dẫn hay cung cấp những thông tin sai, chưa xác minh về Trung tâm trên các kênh truyền thông của Trung tâm.
4.3. Không mang các vật dụng mang tính bạo lực, dễ cháy nổ, nguy hiểm hoặc bị cấm vào Trung tâm.
4.4. Không đến Trung tâm trong tình trạng đã sử dụng rượu, bia hoặc các chất kích thích.
4.5. Không gian lận trong kiểm tra và thi cử dưới bất kỳ hình thức nào.
4.6. Không có hành vi gây ảnh hưởng đến giờ học, Giáo viên hoặc các Học viên khác.
4.7. Không được hút thuốc trong toàn bộ khuôn viên tòa nhà.
5. XỬ LÝ VI PHẠM
5.1. Vi phạm lần đầu, mức độ nhẹ: nhắc nhở bằng lời, có ghi nhận trong hồ sơ Học viên.
5.2. Vi phạm lần 2 hoặc mức độ trung bình: cảnh báo bằng văn bản. Đối với Học viên dưới 18 tuổi, thông báo sẽ được gửi đến phụ huynh / người giám hộ.
5.3. Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm sau cảnh báo: Trung tâm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt việc học. Học phí đã đóng sẽ không được hoàn lại. Các trường hợp sau có thể bị áp dụng ngay mà không cần qua bước nhắc nhở:
- Vi phạm bất kỳ điều nào trong Mục 4
- Hành vi bạo lực, đe dọa hoặc quấy rối Giáo viên, nhân viên hoặc Học viên khác
6. QUY ĐỊNH CHUNG KHÓA HỌC
6.1. Khóa học không đủ số lượng tối thiểu (8 Học viên): Trung tâm có thể hoãn khai giảng tối đa 15 ngày. Nếu sau thời gian này vẫn không đủ điều kiện, khóa học bị hủy và Học viên được hoàn trả 100% học phí.
6.2. Các khóa học sẽ không được tổ chức vào những ngày lễ đặc biệt. Trung tâm sẽ thông báo và sắp xếp thời gian học bù để đảm bảo đủ số buổi học.
6.3. Trong trường hợp Giáo viên bị bệnh không thể dạy, Trung tâm sẽ sắp xếp Giáo viên khác thay thế hoặc dạy bù những buổi học còn thiếu.
6.4. Trung tâm có thể thay đổi Giáo viên trong lúc khóa học đang diễn ra với yêu cầu vẫn đảm bảo nội dung và chất lượng của khóa học.
6.5. Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh v.v.): Học viên tiếp tục được học sau khi tình hình được kiểm soát, hoặc Trung tâm có thể chuyển sang hình thức học trực tuyến mà không phát sinh yêu cầu bồi thường hoặc hoàn trả học phí.
6.6. Việc phân bổ chỗ học trong các khóa học được thực hiện dựa trên kết quả đánh giá của Giáo viên. Quyết định của Giáo viên là căn cứ chính thức để xác định Học viên có đủ điều kiện tham gia khóa tiếp theo hay phải học lại.
6.7. Trong các trường hợp quy định tại Điều 6.1, 6.2, 6.3, 6.4 và 6.5, Trung tâm có quyền sắp xếp lịch học bù hoặc điều chỉnh thời gian khai giảng. Học viên không có quyền yêu cầu hoàn trả học phí với lý do thay đổi lịch học, trừ trường hợp Trung tâm hủy khóa học theo Điều 6.1.
7. KHÓA HỌC CẤP TỐC / BÁN CẤP TỐC
7.1. Độ tuổi tối thiểu để tham gia các khóa học tại Deutsch Campus là 14 tuổi trở lên.
7.2. Học viên phải đăng ký học trọn khóa A1, A2, B1, B2. Các khóa lẻ chỉ được đăng ký khi có chỉ định từ Giáo viên.
7.3. Học viên đăng ký khoá A1.2. trở lên phải làm bài kiểm tra đầu vào để xác định khóa học phù hợp. Đối với học viên đã từng học tại Trung tâm trong vòng 6 tháng gần nhất phải hoàn thành bài kiểm tra cuối khóa của Trung tâm để xác định trình độ hiện tại.
7.4. Học viên phải đạt kết quả cuối khóa trên 60% tất cả các tiêu chí đánh giá sau:
- Bài test mini: 5%
- Thái độ học tập: 35%
- Điểm thi cuối khóa (Đọc, Nghe, Viết, Nói): 60%
7.5. Với những Học viên có kết quả kiểm tra cuối khóa không đạt, tùy vào mức độ và khả năng đánh giá của Giáo viên, Học viên có thể được phép thi lại hoặc buộc phải học lại. Các điều kiện áp dụng như sau:
- Trung tâm đảm bảo giữ chỗ cho lần học lại đầu tiên.
- Từ lần thứ hai trở đi, Trung tâm không đảm bảo còn chỗ.
- Trường hợp Trung tâm không sắp xếp được lịch học, học phí còn lại sẽ được hoàn trả cho Học viên.
- Học phí và điều kiện bảo lưu: xem Điều 9.4 và Điều 11.7.
7.6. Vắng từ 2 buổi liên tiếp: Trung tâm sẽ gửi nhắc nhở và yêu cầu Học viên xác nhận tình trạng học hoặc làm thủ tục tạm dừng khóa khi cần (Điều 11).
7.7. Học viên vượt qua kiểm tra cuối khóa sẽ tự động được xếp vào khóa tiếp theo đã đăng ký. Nếu không tham gia được, cần đăng ký bảo lưu theo Điều 11.
8. KHÓA HỌC 1O1 / 1O2 / LỚP PHỤ ĐẠO
8.1. Học viên cam kết tham gia đầy đủ các buổi học và hoàn thành tất cả bài tập về nhà.
8.2. Trong trường hợp Học viên đến trễ quá 15 phút thì khóa học hôm đó sẽ bị hủy và không được tính thời gian học bù.
8.3. Trong trường hợp nghỉ học, vui lòng thông báo ít nhất 12 tiếng trước giờ học.
8.4. Đối với lớp phụ đạo: vắng quá 2 buổi không lý do sẽ không được tham gia các buổi học sau đó của khóa.
9. HỌC PHÍ VÀ THANH TOÁN
9.1. Đăng ký trực tiếp tại quầy lễ tân hoặc trực tuyến; thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
9.2. Học phí được thông báo trên các kênh truyền thông của Deutsch Campus và bảng thông báo tại Trung tâm. Học phí chưa bao gồm giáo trình.
9.3. Lệ phí xử lý cho các yêu cầu bảo lưu, chuyển nhượng hoặc đổi khóa: 5% trên tổng giá trị học phí liên quan.
9.4. Học phí học lại: 50% học phí giá gốc cho lần học lại đầu tiên của mỗi khóa lẻ. Từ lần thứ hai trở đi trong cùng một khóa lẻ, học phí tính theo giá gốc.
10. HOÀN TRẢ HỌC PHÍ
10.1. Học phí chỉ được hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán và khoá học chưa diễn ra. Phí xử lý hoàn trả là 5% trên tổng số tiền đã đóng.
10.2. Ngoài trường hợp trên, học phí sẽ không được hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ trường hợp Trung tâm hủy khóa học theo Điều 6.1.
11. BẢO LƯU, CHUYỂN NHƯỢNG VÀ ĐỔI KHÓA HỌC
11.1. Yêu cầu bảo lưu, chuyển nhượng hoặc đổi khóa phải điền form ký xác nhận trực tiếp tại Trung tâm.
11.2. Điều kiện bảo lưu: trước khi khóa học đạt 20% thời lượng.
11.3. Bảo lưu có hiệu lực tối đa 3 tháng và chỉ được thực hiện 1 lần trong toàn bộ lộ trình học.
11.4. Bảo lưu và chuyển nhượng không áp dụng cho các khóa học đi kèm trong gói dịch vụ; voucher giảm giá đã áp dụng không được hoàn lại.
11.5. Khi yêu cầu được chấp thuận, Học viên được kích hoạt tài khoản DCPay. Số dư được tính dựa trên số buổi còn lại và các khóa chưa tham gia, sau khi trừ lệ phí xử lý (Điều 9.3.). Biên nhận gốc sẽ bị hủy và không còn hiệu lực.
11.6. Mọi yêu cầu theo Điều này chỉ có hiệu lực sau khi có xác nhận cuối cùng từ Ban Giám đốc Trung tâm.
11.7. Khóa học lại không được phép bảo lưu.
12. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DCPAY
12.1. Số dư DCPay được sử dụng để đăng ký các dịch vụ và khóa học tại Trung tâm.
12.2. Thời hạn sử dụng: 3 tháng kể từ ngày kích hoạt (theo Điều 11.5).
12.3. DCPay không được quy đổi thành tiền mặt.
